Повернутися на головну

Політика повернення

Редакція від 18 березня 2025 р.

Ця Політика повернення описує умови, за яких AI Creators Community розглядає запити на повернення коштів.

1. Загальні положення

AI Creators Community надає доступ до цифрових освітніх матеріалів, які стають доступними одразу після оплати. У зв'язку з цифровим характером продукту ми дотримуємося наступних умов повернення.

2. Умови повернення коштів

Повернення коштів розглядається в таких випадках:

  • Технічні проблеми з доступом до платформи, які не були усунуті протягом 72 годин після звернення
  • Помилкові або подвійні платежі
  • Невідповідність отриманого доступу опису на момент покупки

3. Терміни подачі запиту

Запит на повернення коштів необхідно подати протягом 7 днів з дати першої оплати. Запити, подані після цього терміну, розглядаються індивідуально.

4. Що не підлягає поверненню

  • Повторні щомісячні платежі після першого місяця
  • Оплата у разі відсутності скасування підписки до наступної дати списання
  • Випадки, коли учасник вже активно використовував матеріали платформи
  • Ситуації, коли скасування підписки не було здійснено своєчасно

5. Як скасувати підписку

Для уникнення майбутніх списань необхідно скасувати підписку до наступної дати оновлення. Скасувати підписку можна:

  • У особистому кабінеті платформи в розділі налаштувань
  • Звернувшись до служби підтримки через форму зворотного зв'язку

Після скасування підписки доступ до матеріалів зберігається до кінця оплаченого періоду.

6. Порядок подачі запиту на повернення

Для подачі запиту на повернення коштів:

  • Зверніться до нас через форму підтримки на платформі
  • Вкажіть електронну адресу, яка використовувалась при реєстрації
  • Опишіть причину запиту на повернення
  • За можливості надайте підтвердження оплати

Ми розглянемо ваш запит протягом 5 робочих днів і повідомимо вас про рішення.

7. Терміни повернення коштів

У разі ухвалення позитивного рішення кошти будуть повернуті на ту ж банківську картку або рахунок, з якого була здійснена оплата. Термін зарахування коштів залежить від вашого банку і зазвичай становить від 5 до 14 робочих днів.

8. Контакти

Якщо у вас є питання щодо повернення або скасування підписки, зверніться до нас через форму зворотного зв'язку на платформі. Ми відповімо протягом 1–2 робочих днів.